Autora: Maristela Lins Pinto
Resumo: Este artigo aborda a moderna teoria do conflito, explorando definições, os "nove degraus" de sua intensidade e enfatizando a importância da mediação para soluções consensuais, com uma analogia entre o conflito e o mar.
1. Introdução
A introdução explica que os conflitos são naturais e decorrem frequentemente de falhas de comunicação. É discutida a possibilidade de gestão construtiva ou destrutiva dos conflitos, de acordo com como são tratados.
2. Definição e Espécies de Conflitos
Nesta seção, o conflito é definido como um estado de divergência devido a metas e interesses incompatíveis. São apresentadas as classificações dos conflitos: de valores, de informação, estruturais e de interesses.
3. A Moderna Teoria do Conflito
A teoria moderna entende o conflito como um fenômeno natural que, se tratado adequadamente, pode ser construtivo. A teoria aborda a mediação como uma técnica para resolver conflitos e fortalecer relações.
4. A Escalada do Conflito
A escalada do conflito é discutida como um ciclo com "nove degraus" de Friedrich Glasl, desde diferenças de opinião até a violência física. Cada etapa da escalada representa um nível crescente de intensidade.
5. Conclusão
O artigo conclui que o conflito, se tratado de forma construtiva, pode ser uma oportunidade para mudanças e melhorias nas relações interpessoais.
Referências Bibliográficas: Lista de obras utilizadas, incluindo autores como Azevedo, Moore e Vasconcelos.
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